앗차, Microsoft 365 구독해지 시기를 놓쳤다

앗차, Microsoft 365 구독해지 시기를 놓쳤다 - 환불방법

지난 14일. 그동안 연 구독하던 Microsoft 365 구독 해지 시기를 놓쳐 버렸다. 잘 쓰던 MS 오피스 365를 그만 쓰게 된 것은 하던 일의 계약기간이 얼마 남지 않아 연구독 대신 월구독으로 한 달 더 쓰는 것이 낫겠다는 생각이 들었기 때문이다.

해지해야겠다는 생각이 들은 것은 지난 주말이었지만, 사무실 노트북을 주로 사용했기 때문에 출근해서 해지해야지 하는 생각만 했었다. 집에서 로그인만 하면 되는 거였는데, 왜 그런 생각을 했는지 모르겠다.

그런데 더 웃긴 것은 월요일에 출근해서 마이크로소프트에 전화해 보니, 애플 앱스토어를 통해 구독한 것이기 때문에 애플 앱스토어에 환불 신청을 해야 한다는 것이었다.

그런데 설상가상. 날짜를 착각해 하루 차이로 결제가 되어버렸다. 10월 중순이라 생각하고 있었는데, 14일, 내 카드도 아닌 가족카드로 결제가 되어버렸다.

허둥지둥 앱스토어로 들어가 환불신청을 했다. 그랬더니 16일 날 환불 요청, 18일 결정예정, 현재 대기 중인 상태가 되었다. 하지만 실제로 환불된 것은 16일 저녁이었다.

구독 날짜가 다 끝나기 전이라도 언제든지 구독을 해지할 수 있고, 남은 기간동안 끝까지 계속 사용할 수 있다. 그러니 나처럼 달랑달랑 기다리다 놓치지 말고 미리 구독 해지하고 마음 편히 있는 것이 좋겠다.

혹시 나처럼 구독 해지 날짜를 놓쳐 환불 요청을 할 처지에 놓인 분들께 도움이 될까 해 환불 요청 방법을 정리해 본다.

마이크로소프트 사이트에서 구독했다면, MS사이트로 들어가 로그인한 다음, 구독을 취소하고 환불신청할 수 있다.

이런 과정이 복잡하게 느껴지거나, 빨리 환불받고 싶다면 고객센터에 전화해서 환불을 요청할 수 있다.

고객센터 전화번호 : 1577-9700

이때 전화하기 전에 구독한 계정(메일주소), 이름, 전화번호를 미리 확인해 볼 것.

내가 구독해서 쓴 마이크로소프트 365 퍼스널(89,000원/1년) 1인용으로, 최대 장치 5개에서 동시에 사용할 수 있다. 애플 앱스토어에서 구독했지만, 맥은 물론이고 윈도즈 노트북에서도 다운받아 아주 편리하게 사용했다.

하지만 앱스토어에서 구독한 것은 고객센터를 통해 환불받을 수 없고, 앱스토어에서 환불신청을 해야 한다. 당연한 얘기지만, 꼭 맥북이나 아이맥 등 컴퓨터를 통할 필요는 없고, 아이폰으로도 얼마든지 가능하다.

앱스토어로 들어가 구독 중인 앱을 찾으면 바로 구독중인 앱 목록에 마이크로소프트 365가 보인다. 이걸 선택한 다음 환불 요청을 하면 된다.

reportaproblem.apple.com으로 들어간다.
애플 아이디로 로그인한다.
환불하려는 항목을 찾는다.
‘문제 신고’를 선택한다.
‘환불요청’을 선택한다.
‘제출’ 단추를 누른다.
아래 ‘요청 상태 확인’을 누르면 환불 요청해서 대기 중인 목록이 뜨고, 몇 월 며칠에 결정 예정이라는 것까지 확인할 수 있다. (오전 9시 10분쯤 신청했고, 그날 저녁 환불받았다)